سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: تموز 2026
تشرح هذه السياسة كيف تتعامل منصة "راصد لإدارة الأصول الصناعية" (ويُشار إليها بـ"المنصة" أو "نحن") مع البيانات التي تُعالَج من خلال خدماتنا. نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك، ونوضّح هنا نوع البيانات ودورنا القانوني في معالجتها وحقوقك تجاهها.
باستخدامك للمنصة فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى التوقّف عن استخدام المنصة.
١. أدوارنا القانونية في معالجة البيانات
نميّز بين نوعين من البيانات:
أ) بياناتك أنت كصاحب حساب (بيانات الحساب): نعالجها بصفتنا "مسؤول المعالجة"، وتشمل اسمك وبريدك ومعلومات التواصل والدفع.
ب) بيانات شركتك التشغيلية (بيانات المحتوى): تشمل الأجهزة والمنظومات والقراءات والفحوصات وأوامر العمل والملفات التي تُدخلها أنت أو فريقك. بالنسبة لهذه البيانات، تكون شركتك هي "المتحكّم" وصاحبة الملكية، ونعمل نحن بصفتنا "معالِجاً" ننفّذ تعليماتك فقط. أنت مسؤول عن مشروعية جمعك لهذه البيانات ودقّتها وعن إبلاغ أفراد فريقك بها.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع الحدّ الأدنى الضروري لتشغيل الخدمة:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف أو واتساب، ومعرّف تليجرام (إن اخترت ربطه للإشعارات).
- بيانات الشركة والتشغيل: اسم الشركة والشركات الفرعية والمعامل، بيانات الأجهزة والمنظومات، قراءات الصيانة، الصور والملفات المرفقة، وأوامر العمل والفحوصات.
- بيانات تقنية وأمنية: عنوان الـIP، نوع المتصفح والجهاز، وسجلّات الدخول والنشاط، بغرض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
- بيانات الدفع: لا نخزّن أرقام بطاقاتك أو محافظك الرقمية. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّدي دفع خارجيين، ونحتفظ فقط بحالة الاشتراك وسجلّ الفواتير.
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات حصراً للأغراض التالية:
- تشغيل المنصة وتقديم ميزاتها لك ولفريقك.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات والتقارير التي تطلبها.
- تحليل بياناتك التشغيلية بالذكاء الاصطناعي عند تفعيلك لهذه الميزة (انظر القسم ٦).
- تأمين المنصة، واكتشاف الاحتيال، وتحسين الأداء والموثوقية.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية.
لا نبيع بياناتك أو بيانات شركتك لأي طرف، ولا نستخدمها لأغراض إعلانية.
٤. الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ العقد المبرم معك، ومصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة وتحسينها، والامتثال للقانون، وموافقتك حيثما تكون مطلوبة (مثل ربط تليجرام أو تفعيل التحليلات).
٥. مزوّدو الخدمة (المعالِجون الفرعيون)
نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين ينفّذون مهام محددة نيابةً عنا وفق اتفاقيات تحمي بياناتك. تشمل هذه الفئات:
- الاستضافة وقواعد البيانات: لتخزين وتشغيل المنصة.
- خدمات البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل التحقق والإشعارات والتقارير.
- خدمات المصادقة والحماية: لتسجيل الدخول ومنع الوصول الآلي.
- خدمات الإشعارات اللحظية والمراقبة: لتحديث الواجهة ومراقبة توفّر الخدمة.
- مزوّدو الدفع: لمعالجة الاشتراكات بأمان.
- مزوّدو الذكاء الاصطناعي: لتحليل البيانات عند تفعيل الميزة.
- أدوات التحليلات: لقياس أداء المنصة وتحسينها.
قد يكون بعض هؤلاء المزوّدين خارج بلدك، وفي هذه الحالة نتّخذ إجراءات مناسبة لحماية البيانات أثناء النقل.
٦. الذكاء الاصطناعي
عند تفعيلك لميزات الذكاء الاصطناعي، تُرسَل بيانات تشغيلية محددة (مثل القراءات أو أوصاف الأعطال) إلى مزوّدي نماذج خارجيين لغرض التحليل وإعادة النتائج إليك فقط. مخرجات الذكاء الاصطناعي ذات طبيعة استشارية ومساعِدة، ولا تُعدّ قراراً هندسياً أو ضماناً؛ تبقى المسؤولية عن أي قرار صيانة على عاتق المهندسين والفنيين المختصّين لديك.
٧. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين، وعزل بيانات كل شركة عن غيرها (Row-Level Security)، وتقييد الصلاحيات حسب الدور، وتخزين المفاتيح الحسّاسة بشكل مشفّر. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة مطلقة، وتقع على عاتقك مسؤولية حماية بيانات دخولك.
٨. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك النشط. عند إنهاء الحساب، تُحذف بياناتك التشغيلية أو تُجعل غير قابلة للاسترجاع خلال مدة معقولة، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ ببعضها لفترة أطول (مثل السجلّات المالية). يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر التواصل معنا.
٩. حقوقك
يحق لك، وفق القوانين المعمول بها، الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها أو تصدير نسخة منها، والاعتراض على معالجة معيّنة أو سحب موافقتك. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد أدناه، وسنستجيب خلال مدة معقولة.
١٠. خصوصية الأطفال
المنصة مخصّصة للاستخدام المهني ولا تستهدف الأفراد دون سنّ الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.
١١. تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدَّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث"، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة قبولاً للتعديلات.
١٢. التواصل
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@rasedassets.com